Beca Stellantis - Psag Dpto. Calidad
Convenio de Prácticas Villaverde, (Madrid) Descripción:
Beca de Stellantis-PSAG en el departamento de calidad para desempeñar actividades relacionadas y adquirir conocimientos y formación en:
- Manejo de las diferentes herramientas y plataformas corporativas para medir la calidad del servicio Ventas & Posventa (encuestas de satisfacción, vistas misterio, auditorias, etc.) de Stellantis España.
- Realización de análisis e informes con diferentes parámetros de calidad de la red Comercial de Concesionarios y Servicios Oficiales (resultados, evolución, Scorings de performance, etc.)
- Soporte en el desarrollo y despliegue de programas de calidad europeos aso como proyectos de implementación de nuevos métodos & sistemas informativos en el mercado español.
- Seguimiento de presupuestos económicos de departamento & gestión de ordenes de compra/pedidos de la Dirección de Calidad.
- asegurar el correcto suministro de datos Calidad e información a los diferentes departamentos de la compañía en España.
- Soporte en el despliegue de planes de acción internos/red Comercial y presentación de los mismos
FORMACION QUE ADQUIRIRÁ
- Conocimiento de todos los sistemas de medición de la calidad de servicio de STELLANTIS y su red comercial.
- Conocimiento y aprendizaje de los procesos de calidad y métodos de trabajo (estándares Operacionales) del sector de automotriz, así como de la red comercial de Concesionarios y Servicios Oficiales.
- Comprensión de estudio de mercado del Área de Ventas y Posventa.
- Entendimiento delos procesos de animación que realiza una compañía de automóviles sobre su red de Concesionarios y Servicios Oficiales para incrementar la calidad de servicio prestada al cliente final.
- Desarrollo de las habilidades de comunicación y presentación (castellano e ingles), así como perfeccionamiento de la aptitud analítica.
. Experiencia en la puesta en macha de proyectos y programas de calidad en el mercado español.
Requisitos:
- Especialidad: ingeniería, económicas, matemáticas o estadística
Conocimientos informáticos:
- paquete Office (nivel avanzado)
- Power Bi
- Acces
Fuente: Portal de Empleo Primerempleo.com
